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| 民眾資料 | |
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| 流水號： | 114070700001 |
| 姓名： | 楊O靜 |
| 留言內容： | 有關哺乳室建議，之前有哺乳需求，進入過機場哺乳室，所以知道裡面有飲水機。今日因幫小孩裝水故進入使用飲水機即離開，進入時遇到打掃人員也在裝水，我裝水時打掃人員打量我並說哺乳室要關燈關門，且裝水應至外面裝。請問打掃人員可以裝水、旅客不能裝水嗎？甚至有看過空服人員進入裝水，若機場有相關規定建議明確告示：僅供哺乳者使用。避免旅客為幫小孩裝水而被不友善口氣對待，謝謝。 |
| 填寫日期： | 114-07-07 16:12:38 |
| 狀態： | 已回覆 |
| 主任信箱處理過程 | ||||
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| 狀態： | 回覆 | |||
| 處理時間： | 114-07-10 | |||
| 回覆內容： | 楊小姐 您好: 感謝您提供寶貴的意見，針對您反映於哺乳室使用飲水機時，遭清潔人員以不友善語氣提醒一事，本站深感遺憾，並對您因此感受到不便與不悅，謹致上誠摯的歉意。哺乳室雖以提供哺乳照護使用為主，惟現場設置飲水機確實也供有相關照護需求之旅客臨時使用，並無限制旅客不得進入裝水。針對清潔人員之應對態度，我們已轉知清潔公司，並要求加強員工教育訓練，提升服務品質與應對態度，避免類似情況再度發生。最後非常感謝您的建議，您的寶貴意見是我們提升服務品質的原動力。並祝您 順心平安 臺中航空站敬啟。 | |||