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| 民眾資料 | |
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| 流水號： | 114071000002 |
| 姓名： | 賴O益 |
| 留言內容： | 建議我們機場能夠加強重視，廣播以及服務人員，能夠加強增加英語 台語 客語 日語 原住民語 越南語 泰國語 菲律賓語印尼語等多元廣播發音服務，及在飛機裡面，空姐及人員們，應該加強重視各種語言能夠多元使用。 |
| 填寫日期： | 114-07-10 21:59:05 |
| 狀態： | 已回覆 |
| 主任信箱處理過程 | ||||
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| 狀態： | 回覆 | |||
| 處理時間： | 114-07-16 | |||
| 回覆內容： | 賴先生 您好 感謝您對本航站提出寶貴意見。針對您所反映有關加強英語、台語、客語、日語、原住民族語、越南語、泰語、菲律賓語及印尼語等多語言服務之建議，說明如下：本站配合飛行航線目前已提供中文、英文、日文、韓文、越南語、台語、客語、粵語及福州語等錄製語音廣播，並配置具備中、英文基本應對能力之服務人員，可協助旅客處理一般諮詢事宜。另亦設置志工人員提供英語及東南亞語系之即時協助服務，致力於營造友善且多元的服務環境。另各航空公司於航機上所提供之語言服務，係依航線區域需求，搭配當地語言與中英文說明，以利旅客順利搭機與入境。有關您提出進一步加強多語廣播及機上語言服務之建議，本站將轉知各相關航空公司，供其服務規劃時參酌，以提升整體語言服務之多元性與便利性。最後非常感謝您的建議，您的寶貴意見是我們提升服務品質的原動力。並祝您 順心平安 臺中航空站敬啟。 | |||