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| 民眾資料 | |
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| 流水號： | 114121800001 |
| 姓名： | 蕭O怡 |
| 留言內容： | 我今天和我媽媽搭立榮從金門到台中，下了飛機要走兩層階梯上去再搭電梯下來出機場，我第一次遇到這情形應該是去年還是今年初不太確定，當時以為是在做什麼工程應該只是短期，但是這次還是這樣，這對老人也太不友善了，我媽媽的腳不好，爬樓梯很吃力，照理說國際機場不應該是這種設施，問了服務人員就說沒有電梯就是要用走的，沒有任何協助。我想這情況不只對我家是困擾，應該還有別的旅客也一樣，希望回饋後可以有所改進，非常感謝。 |
| 填寫日期： | 114-12-18 23:35:02 |
| 狀態： | 已回覆 |
| 主任信箱處理過程 | ||||
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| 狀態： | 回覆 | |||
| 處理時間： | 114-12-23 | |||
| 回覆內容： | 親愛的旅客 您好，感謝您撥冗來信，反映您與家人於搭乘立榮航空抵達臺中國際機場時，行動不便旅客需自行上下樓梯所造成之不便情形。對此，本站深表理解，亦感謝您提出寶貴意見。有關前揭情形，本站已轉請航空公司加強留意行動不便旅客及長者之下機動線安排，於下機時主動提供必要之引導與協助服務，以維護旅客安全與通行便利。另亦建議旅客於下機時，可主動向航空公司或機組人員告知需協助之需求，以利即時安排相關支援，避免類似情形再次發生。再次感謝您的寶貴意見。敬祝 順心平安 臺中航空站 敬啟。 | |||