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| 民眾資料 | |
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| 流水號： | 114122800001 |
| 姓名： | 許O豪 |
| 留言內容： | 本人近日於 臺中國際機場 出境時，於出境大廳外透過叫車平台叫車離開。當時因現場已有其他旅客在同一位置上車，且未見明確標示禁止叫車，故依一般旅客判斷於該處等候上車。車輛抵達後，一名勤務人員未先說明規定，即直接接近並吹哨制止，行為突然，讓人感到受驚與不適。本人理解機場維持秩序之必要，亦願意配合相關規定，但希望能加強接送區域之清楚標示，並請勤務人員優先以說明方式溝通，避免以吹哨等方式造成旅客壓力。 |
| 填寫日期： | 114-12-28 20:39:00 |
| 狀態： | 已回覆 |
| 主任信箱處理過程 | ||||
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| 狀態： | 回覆 | |||
| 處理時間： | 115-01-06 | |||
| 回覆內容： | 親愛的旅客 您好，感謝您撥冗來信，反映日前於機場出境大廳接送時，因現場動線及標示認知差異所產生之誤會情形，本站已詳予瞭解。有關航廈接送動線之規劃，為維護整體交通秩序與旅客通行安全，目前國際航廈一樓係僅提供旅客下客服務，未開放車輛載客停等，其目的在於避免車流回堵及影響行人通行，尚請您理解與配合。為兼顧旅客接送需求，本站停車場現行提供前30分鐘免費停車機制，供接送旅客短暫停放使用；另於國際航廈地下一樓設有旅客上車區，並於現場樑柱間清楚標示「會面點1、會面點2、會面點3」，以利接送雙方快速辨識集合位置，降低誤停或溝通不良情形之發生。針對您所反映人員溝通方式一節，本站將持續檢視並提醒現場勤務人員於執行引導及勸導作業時，應以更為友善之態度向旅客說明規定。再次感謝您對臺中機場之關心與建議。敬祝 順心平安臺中國際機場 敬啟。 | |||