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| 民眾資料 | |
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| 流水號： | 115032600001 |
| 姓名： | 陳O涵 |
| 留言內容： | 台中機場候補機制非常爛，根本沒有廣播候補人員，亦沒有通知候補人員，去候補查詢時才發現過號。候補應該要大廳廣播現在開始候補，連廣播都沒有廣播，候補人員怎麼知道已經開始候補了，難不成要一直站在候補櫃台。建議候補櫃檯前面擺幾張椅子，讓候補乘客直接坐在前面。建議候補時，應該要有大廳廣播，而不是航空公司自己叫號，如果航空公司叫號太小聲，或是根本沒有叫號，根本沒有公平性可言。 |
| 填寫日期： | 115-03-26 16:30:57 |
| 狀態： | 已回覆 |
| 主任信箱處理過程 | ||||
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| 狀態： | 回覆 | |||
| 處理時間： | 115-03-31 | |||
| 回覆內容： | 親愛的旅客 您好，感謝您撥冗來信，反映候補作業相關事宜。經洽詢相關航空公司表示，候補作業係請旅客於班機起飛前30分鐘至候補櫃檯等候；候補開始時，將透過系統進行大廳廣播，並由現場人員再行口頭廣播，電視看板亦會同步顯示相關候補資訊，以利旅客即時掌握候補動態。另針對您所提出之建議，本站亦將函請航空公司持續加強廣播提醒及現場引導措施，避免類似情形再次發生。再次感謝您提供寶貴意見，敬祝順心平安 臺中航空站 敬啟。 | |||