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| 民眾資料 | |
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| 流水號： | 105061800001 |
| 姓名： | 張O姐 |
| 留言內容： | 請問快速通關和自動通關有何不同？ 今日上午11：30左右，我們試著詢問網址中的這位服務小姐，詢問哪裡辦快速通關，她口氣很差的表示「快速通關還是自動通關要講清楚！」試問這兩者有什麼差別嗎？ 為什麼之前我們在桃園機場這樣問地勤人員就很清楚了，這位小姐還要把問題丟回來給我們？教育訓練是否要再加強？該地勤小姐相片：http://ppt.cc/AjVTK |
| 填寫日期： | -1912-11-30 00:00:00 |
| 狀態： | 已回覆 |
| 主任信箱處理過程 | ||||
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| 狀態： | 回覆 | |||
| 處理時間： | 105-06-18 | |||
| 回覆內容： | 請問快速通關和自動通關有何不同？ 今日上午11：30左右，我們試著詢問網址中的這位服務小姐，詢問哪裡辦快速通關，她口氣很差的表示「快速通關還是自動通關要講清楚！」試問這兩者有什麼差別嗎？ 為什麼之前我們在桃園機場這樣問地勤人員就很清楚了，這位小姐還要把問題丟回來給我們？教育訓練是否要再加強？該地勤小姐相片：http://ppt.cc/AjVTK 張小姐 您好 很感謝您對臺中機場服務提出建言，對於您感覺我們服務品質不好之處，我們深感歉意，我們會將您的訊息轉給航空警察局台中分駐所辦理，並請該所加強執勤人員面對民眾之態度與應對要再加強訓練。 在此補充說明有關快速通關和自動通關在機場確實是不同的事情，我們通常所說的「快速通關」是指商務客或身分特殊人士為通關快速及不與一般旅客排隊驗證，通常會付費請機場商務中心辦理，可由機場商務通道通關，這項服務桃園、高雄小港機場有，臺北松山機場也許也有。台中機場目前無此項服務。 「自動通關」係指入出境時經過移民署證照查驗作業，可申請面部生理驗證模式經由自動通關系統放行，不需由移民署櫃台由移民官以電腦驗證通關之程序。目前桃園、高雄小港、臺北松山及台中機場都有此項設施及受理申請。 以上說明希望您能滿意，並敬祝您 順心平安 臺中航空站 敬啟 | |||