字型設定：
| 民眾資料 | |
|---|---|
| 流水號： | 106081700001 |
| 姓名： | 王O程 |
| 留言內容： | 這是第二封信件（以下的信件我相信貴機關已經收到，並且有回覆給我）。那我想問我有關這張機票的損失是該誰負責？香港快捷嗎？ 如果是的話，我也並沒有接到任何香港快捷的聯絡。所以這件事情現在是？ 感謝 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 以下是我的訂位編號 Booking Reference/PNR: LY7LUQ 是香港快捷航空的 我該天（7月28號）抵達機場的時候，櫃位準備要關，我人已經到了。香港快捷櫃上的人員沒有人要協助我辦理登機。只給我一張紙請我重訂機票。我撥電話了也沒有辦法協助我去登機，或找現場人員協助我登機。整個航空站人員沒有人可以協助我登機，我一直在機場大廳，中間過了許久，直到我聽到我該班機“登機廣播” 開始。沒有任何人以及電話客服願意協助我。 我不明白的是，台中是一個國際機場。幾乎每家航空公司前起飛開始前的40分鐘才關閉櫃位，但是似乎香港快捷航空人員是提早關櫃？？不願意協助只想趕緊離開？ 即使我想透過他們客服改訂機票也沒辦法協助我？ 我當天損失了一張機票錢，我希望您給我一個合理的答覆，為什麼這麼大的一個機場沒人願意協助我登機，而是像推皮球似的推來推去？？現場不願處理，電話客服也不願處理，只想要我趕緊再買一張機票？？ 同樣的信件，我已經寫意見信給香港快捷，但是截至目前為止沒有任何下落。我相信主任您應該會有一個比較合理的解釋。 謝謝您 |
| 填寫日期： | -1912-11-30 00:00:00 |
| 狀態： | 已回覆 |
| 主任信箱處理過程 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 狀態： | 回覆 | |||
| 處理時間： | 106-08-22 | |||
| 回覆內容： | 王先生 您好 有關您反映香港快捷公司未與您聯繫一事，我們向您說明如下： 一般而言機票買賣後，您與航空公司即發生應有的權利與義務，所以機票上或您購票時應有相關說明，當發生無法履行之責任時，也會有處理之方式。 所以我們會再請香港快捷公司檢視您的狀況與該有的作為。 順祝您 平安如意 臺中航空站 敬啟 | |||