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| 民眾資料 | |
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| 流水號： | 110112400001 |
| 姓名： | 關O珍 |
| 留言內容： | 本人於11月24日下午3點左右委託員工曾智偉先生智立榮航空貨運站 委運日常用品等5件至金門航空貨運站 一直以來由於工作及本身為金門人關係 時常有托運物品需求因為未曾被要求出示身分證件所以從不曾知道至航空貨運寄貨需出示本人身分證件今日員工因為未攜帶身分證件而被拒絕受,這點我們能理解並接受 唯 無法接受立榮航空仗工作職權,態度極差,且該員並不具有海關身分,竟要求我需拆該所有箱內物品給予檢查我想此行為已超出立榮公司員工權限範圍我方最不能接受為該立榮航空態度,極度惡劣本人要求立榮航空公司說明貨運寄送之權限範圍,及為何對消費者態度如此惡劣 |
| 填寫日期： | 110-11-25 09:50:53 |
| 狀態： | 已回覆 |
| 主任信箱處理過程 | ||||
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| 狀態： | 回覆 | |||
| 處理時間： | 110-11-25 | |||
| 回覆內容： | 關小姐您好：很感謝您對臺中機場服務提出建言，對於駐站航空公司人員的服務缺失，本站認為有相當大的改善空間，我們已經將您陳述內容轉交給立榮航空公司主管，並要求確實查明相關人士與情節，以求檢討改善，避免類似事件再次發生。 以上說明希望您能滿意，在此順祝您 平安喜樂 臺中航空站 敬啟 | |||