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人民陳情
>人民陳情滿意度調查
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旅客建議事項處理情形調查表
旅客建議事項處理情形調查表
為加強服務品質與提升案件處理時效,並作為研擬改善之參考意見,企盼惠予指教!
臺中航空站 敬啟
1.
請問您提出陳情的時間:
西元
年
月
日
。
2.
請問您是用那一種方式陳情?
書信
電話
傳真
電子郵件
親自到場
其他
(字數50以內)
3.
請問您多久後收到正式答覆?
(答31天以上者請續答第3-1題)
10天內
11-20天
21-30天
31天以上
忘記了
3-1.請問有關機關是否先行通知您本案未能於30天內辦結的理由?
是
否
4.
請問您是否一次向多個機關陳情同一事件?
是
否
5.
請問您的問題解決了嗎?
完全解決
部分解決
完全沒有解決
只是提出建議供參考
不知道
其他
(字數50以內)
6.
請問您對於有關機關的答覆內容滿意嗎?
(答不滿意或非常不滿意者,請續答6-1題)
非常滿意
滿意
尚可
不滿意
非常不滿意
沒意見
不知道
其他
(字數50以內)
6-1.請問您不滿意的理由(可複選 )
問題未解決
處理態度不佳
處理時間太慢
內容係例稿,欠缺誠意
曲解法令或引用錯誤
相關機關推諉責任
答復內容與實際情形不符
其他
(字數50以內)
7.
請問您以前是否曾向本機關陳情?
是
否
8.
請問您這次陳情是否針對以前曾陳情的相同事由再來陳情?
(答是者請續答8-1題)
是
否
8-1.請問您為什麼一再陳情?(可複選)
案件沒有處理
處理結果與期望相差太遠
機關推諉責任
案情另有新發展
與大眾權益有關
其他
(字數50以內)
9.
陳情人基本資料:
姓名
Email
性別
女
男
年齡
20歲以下
21-29歲
30-39歲
40-49歲
50-59歲
60歲以上
教育程度
國小及以下
國中
高中、職
專科
大學及以上
職業
軍公教
企業主
一般企業職員
勞工
家管、退休人員
自由業(醫師、律師、會計師等
無業
其他
(字數50以內)
(必填)驗證碼: