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流水號: 105061800001
姓名: 張O姐
留言內容: 請問快速通關和自動通關有何不同? 今日上午11:30左右,我們試著詢問網址中的這位服務小姐,詢問哪裡辦快速通關,她口氣很差的表示「快速通關還是自動通關要講清楚!」試問這兩者有什麼差別嗎? 為什麼之前我們在桃園機場這樣問地勤人員就很清楚了,這位小姐還要把問題丟回來給我們?教育訓練是否要再加強?該地勤小姐相片:http://ppt.cc/AjVTK
填寫日期: 105-06-18 12:06:53
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處理時間:105-06-18
回覆內容:請問快速通關和自動通關有何不同? 今日上午11:30左右,我們試著詢問網址中的這位服務小姐,詢問哪裡辦快速通關,她口氣很差的表示「快速通關還是自動通關要講清楚!」試問這兩者有什麼差別嗎? 為什麼之前我們在桃園機場這樣問地勤人員就很清楚了,這位小姐還要把問題丟回來給我們?教育訓練是否要再加強?該地勤小姐相片:http://ppt.cc/AjVTK 張小姐 您好 很感謝您對臺中機場服務提出建言,對於您感覺我們服務品質不好之處,我們深感歉意,我們會將您的訊息轉給航空警察局台中分駐所辦理,並請該所加強執勤人員面對民眾之態度與應對要再加強訓練。 在此補充說明有關快速通關和自動通關在機場確實是不同的事情,我們通常所說的「快速通關」是指商務客或身分特殊人士為通關快速及不與一般旅客排隊驗證,通常會付費請機場商務中心辦理,可由機場商務通道通關,這項服務桃園、高雄小港機場有,臺北松山機場也許也有。台中機場目前無此項服務。 「自動通關」係指入出境時經過移民署證照查驗作業,可申請面部生理驗證模式經由自動通關系統放行,不需由移民署櫃台由移民官以電腦驗證通關之程序。目前桃園、高雄小港、臺北松山及台中機場都有此項設施及受理申請。 以上說明希望您能滿意,並敬祝您 順心平安 臺中航空站 敬啟