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| 民眾資料 | |
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| 流水號： | 106010200001 |
| 姓名： | 陳O君 |
| 留言內容： | 主任你好 本人在2017年1月1日欲搭乘華信航空班機AE783台中至馬公，對於櫃台黃小姐服務態度不佳。本人為此感到十分氣憤，故寫信來投訴。 當日因交通因素於起飛前20分鐘到達櫃台要求劃位，臨櫃只見服務小姐自顧自滑手機，並非忙碌於其他業務而分身乏術，表情非常傲慢不屑地說要前半小時報到，就不再理睬，完全沒有任何協助試著聯繫地勤人員是否還有登機的機會，亦未提供起飛前退票服務及轉乘資訊，任由本人在櫃台前焦慮徬徨手足無措，只好再買立榮航空票飛往馬公。使得原票逾期作廢，花費更多金錢及時間致使行程延誤。 雖說遲到是我的錯誤。可是，這次事件令我對華信航空公司十分失望，其服務態度令人咋舌，完全沒有同理心及應變能力，乾脆撤櫃就擺劃票機就好。我感到十分憤憤不平，希望華信航空公司能為今次事件解釋。 台中 憤怒的顧客 陳小姐 二零一七年一月二日 |
| 填寫日期： | -1912-11-30 00:00:00 |
| 狀態： | 已回覆 |
| 主任信箱處理過程 | ||||
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| 狀態： | 回覆 | |||
| 處理時間： | 106-01-05 | |||
| 回覆內容： | 陳小姐 您好 感謝您對臺中機場的櫃檯服務提出建言，有關您對櫃檯服務人員態度不滿意我們深感歉意，我們將您反映的內容轉予華信航空公司主管了解與研處，並請航空公司將辦理情形盡快的向您說明。 已上辦理情形希望您能滿意，並祝您 順心平安。 臺中航空站 敬啟 | |||