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| 民眾資料 | |
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| 流水號： | 106092200002 |
| 姓名： | 陳O生 |
| 留言內容： | 長官，我很少出國，對出關規定不熟，今天出關有非常不愉快的經驗。建議一下貴機場出境查驗海關改善一下服務態度，不能登機物品就不能登機沒話說。但是我認為你們直接面對旅客應該要更專業，對於旅客的疑問應該是拿出規定，法條或公文說明，而不是咆哮用蠻橫的上對下態度。明明非自願拋棄還要寫自願拋棄的表單，這樣是依法行政還是便宜行事。空間這麼大不能做過大圖輸出或告示牌嗎，表單上也沒有說明什麼能不能的。說實話你海關什麼東西，多問兩句是在凶三小，還在戒嚴或集權國家嗎，官很大嗎，不能好好說明嗎，唉…希望我們台中國門做的更好。 |
| 填寫日期： | -1912-11-30 00:00:00 |
| 狀態： | 已回覆 |
| 主任信箱處理過程 | ||||
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| 狀態： | 回覆 | |||
| 處理時間： | 106-09-22 | |||
| 回覆內容： | 陳先生 您好 很感謝您出國是利用臺中機場，更感謝您對機場服務提出建言。 有關您在出境安檢時遭遇狀況感到的不愉快，我們深感歉意，不過要安檢人員對不可攜帶物品提出相關規定，恐對安檢作業流程及其他旅客造成困擾，所以也向您說明幾項作法及釐清部分內容如下： 1.出境查驗是航警局的安檢單位，不是海關。 2.不能登機之物品在安檢登機門前有展示櫃，告訴搭機旅客哪些物品可以託運不可隨身攜帶、哪些物品可以隨身攜帶不可託運、哪些物品不可以隨身攜帶也不可託運。 3.在本站網頁也有相關資訊供民眾參考。 4.若您是參加旅行社之團體，您應該有參加旅行社辦理的行前說明會，旅行社會向您說明搭機之注意事項。並在登機前領隊也會提醒團員攜帶物品相關規定。 現在科技的進步及恐怖攻擊的影響，為顧及飛航安全，搭機旅客都以同樣標準處理。有關安檢人員服務態度不佳及處理方式一節，我們會請航警局加強線上人員服務態度之訓練，才不辜負您對臺中機場之期望。 在此順祝 平安喜樂 萬事如意 臺中航空站 敬啟 | |||