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| 民眾資料 | |
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| 流水號： | 104112400002 |
| 姓名： | 謝O恩 |
| 留言內容： | 我於2015/11/24 搭乘港龍航空KA495經香港前往杭州，於免稅店購買彩妝保養品。因免稅店沒有將保養品內 有超過100CC的物品 用透明膠帶包裝。導致我無法順利過關。只能夠選擇 物品拋棄或是重新出關 托運行李 ，二選一。因為免稅店人員的疏失導致我物品拋棄。請問身為免稅店專業人員 為何在客人購買彩妝保養品的時候 ，沒有盡到該有的專業能力。導致客人財物損失 不曉得該機場及該免稅店 是否有相關負責人員可以處理呢？ |
| 填寫日期： | -1912-11-30 00:00:00 |
| 狀態： | 已回覆 |
| 主任信箱處理過程 | ||||
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| 狀態： | 回覆 | |||
| 處理時間： | 104-11-24 | |||
| 回覆內容： | 謝先生 您好 有關您在臺中機場購置免稅品時，因商店服務細膩程度不足而造成您的困擾與損失之事件，我們已經將相關訊息轉給昇恒昌公司，目前該公司已積極處理中，他們很快將會與您聯繫及洽談後續處理方式，對此事件我們深感歉意，我們已請該公司日後販賣類似液態商品時，應確認旅客行程，並作必要處理或說明，避免類似事件再次發生。 我們也請昇恒昌公司將本案件處理結果向本站回報，若您有不滿意之處，也歡迎您告訴我們，我們將竭誠為您服務。 在此敬祝您 順心平安 萬事如意 臺中航空站 敬上 | |||