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流水號: 105031600001
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留言內容: 今天小弟經歷,本人原定航班於下午1時45分飛往香港,可是本人延誤登機時間,是本人問題,錯過了登機時間,在下午1時5分才到台中清泉機場,當時將要
乘坐航班飛機的編號是UO-183的,登機位置是21-23,香港航空公司,可是重點是1點多服務人員已經不見了,在服務台詢問時只叫我聯絡香港航空公司更改時間或詢問狀況,可是打過去也沒有人接聽,電話費也用光沒了,人也聯絡不到,花了好幾小時才搞定終於能上網訂到機票,這裡建議是希望就算延誤登機時間,也不要沒人在服務或能夠有服務人員能夠問個明白,本人對這次經驗很深,所以決定以後不會再飛往台中清泉機場⋯能找一個問個明白只會拿航空公司電話給我,就是因為這幾小時,我親人已經離開人世了,只能還在台灣遙遠目送著,嗯,深深的教訓,希望不會出現下一個我。
填寫日期: 105-03-16 18:21:30
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處理時間:105-03-25
回覆內容:民:您好,對於您所遭遇的情形,我們也感到遺憾與悲傷,仍感謝您對機場服務提出建言。有關地勤人員服務一事,我們已經函請該公司儘速查明原因及立即改善,香港快運公司函復略以:「有關旅客錯過辦理登機手續時間會引致系統訂單取消,已請代理航空公司要求地勤人員適時提供其他航空公司即時航班供旅客更妥善的服務」。有關航空公司接聽電話乙節,我們會再加強督導各航空公司改善作為,以符合旅客需求。以上說明希望能滿意,並請您不吝指導。敬祝您順心平安 臺中航空站 敬上